Επιμέλεια: Γεωργία Κεραμάρη, Δημοσιογράφος
- Διαμόρφωση ψηφιακής κουλτούρας στα στελέχη του δημοσίου
- Πολιτική βούληση για τον εκσυγχρονισμό και την αναδιάρθρωση του δημόσιου τομέα, ανεξαρτήτως του εκάστοτε πολιτικού κόστους
- Ανασχεδιασμός των διαδικασιών, ώστε να συμπεριληφθούν οι απαιτήσεις των νέων τρόπων διεκπεραίωσης, προτυποποίηση διαδικασιών
- Αλλαγή τρόπου οργάνωσης των δημοσίων υπηρεσιών με έμφαση στα ηλεκτρονικά κανάλια επικοινωνίας και στην εσωτερική αυτοματοποίηση
- Αλλαγή νομικού καθεστώς ώστε να νομιμοποιηθούν οι νέες πρακτικές (π.χ. ηλεκτρονική αλληλογραφία, ηλεκτρονικές υπογραφές, κ.λπ.) και να γίνουν ισότιμες με τις παραδοσιακές
- Αλλαγή νοοτροπίας από «δημοσιοκεντρική» σε «πελατοκεντρική» χωρίς απαραίτητα η αλλαγή να γίνεται σε βάρος των υπαλλήλων του δημοσίου
- Συνεργασία μεταξύ των διαφόρων φορέων του δημοσίου για τη δημιουργία μιας ηλεκτρονικής εικονικής διακυβέρνησης
- Ευρυζωνικότητα και άρση ψηφιακού χάσματος
- Συνεχής έρευνα και ανάπτυξη καθώς και επενδύσεις
- Διοίκηση ολικής ποιότητας